FAQ

Per creare il tuo account, vai semplicemente nell'angolo in alto a destra e fai clic su "Registrati". Inserisci i tuoi dati e ti invieremo un'e-mail di conferma per verificare i tuoi dati.

Se desideri eliminare il tuo account, contattaci all'indirizzo info@geminifreedom.com e il nostro team di assistenza clienti sarà felice di assisterti durante il processo.

Creare un account con noi può semplificare la tua esperienza di acquisto. Avrai accesso alla cronologia degli ordini, aggiornerai facilmente le tue informazioni ed effettuerai resi senza problemi. Avere un account con noi significa anche che potrai vivere un'esperienza più personalizzata.

Ci siamo assicurati che il pagamento sia semplice e senza stress per te creando un'esperienza di pagamento fluida. Puoi scegliere tra una varietà di opzioni di pagamento personalizzate in base ai metodi più popolari nel tuo Paese. Se preferisci pagare in modo sicuro con la tua carta di credito inserendo i dettagli necessari o seguire la procedura con il tuo account PayPal o Apple Pay, la decisione spetta a te.

Offriamo una comoda opzione di pagamento gratuita in tre rate, che puoi utilizzare per condividere il piacere del pagamento. A seconda della tua posizione, collaboriamo con alcuni dei fornitori di servizi di pagamento più affidabili, come Klarna e PayPal.

Per utilizzare questa opzione, seleziona "PayPal" o "Klarna" al momento del pagamento. Verrai quindi reindirizzato a una pagina di pagamento dove potrai inserire i tuoi dati bancari. Una volta inseriti i dati, riceverai un'e-mail di conferma con un utile programma dei tuoi prossimi pagamenti, nonché un promemoria tre giorni prima di ogni scadenza.

Dopo aver fatto clic sul pulsante dell'ordine, l'importo ti verrà addebitato immediatamente e riceverai una conferma dell'ordine subito dopo l'acquisto.

Pagare a rate può essere un'opzione comoda quando si fa shopping; il vantaggio principale è che è completamente gratuito. Klarna è un'ottima scelta per i clienti in Australia, Irlanda, Italia, Portogallo, Spagna, Regno Unito e Stati Uniti. Per pagare a rate, è necessario selezionare "PayPal", "Klarna" al momento del pagamento. Verrai quindi indirizzato a una pagina di pagamento sicura dove potrai inserire i tuoi dati bancari. Successivamente, riceverai un riepilogo dei tuoi prossimi pagamenti e un'e-mail di conferma con il calendario delle scadenze.

È fondamentale notare che quando si paga alla cassa, si accettano i termini e le condizioni di acquisto di PayPal, Klarna o Alma, il che rende il processo trasparente e garantisce un percorso senza intoppi.

Siamo lieti di informarvi che spediamo in oltre 200 paesi nel mondo.

Il nostro partner di fiducia, DHL, offre opzioni di consegna Standard ed Express affinché tu possa scegliere il ritmo che preferisci.

I tempi di consegna sono approssimativi e variano a seconda della destinazione. Le spedizioni in genere arrivano entro 2-5 giorni lavorativi.

Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo, tasse doganali e dazi inclusi.

Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un numero di tracciamento per monitorarne l'avanzamento sul sito DHL o sul tuo account.

Se stai aspettando una consegna e non è ancora arrivata, è possibile che sia ancora in viaggio e potrebbe essere stata consegnata a uno dei tuoi vicini; è una buona idea verificare prima con loro.

Se ancora non riesci a trovare il tuo pacco, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@geminifreedom.com. Ti aiuteranno a rintracciare il pacco mancante coordinandoti con il corriere.

Faremo tutto il possibile per assistervi, ma una volta confermata la prova di consegna, la responsabilità verrà trasferita ai corrieri. Si prega di notare che GEMINI non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi causati dalle procedure di sdoganamento, ritardi nei pagamenti o altre situazioni al di fuori del nostro controllo. Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitate a contattarci all'indirizzo info@geminifreedom.com. Saremo lieti di aiutarvi al meglio delle nostre possibilità.

DHL ti offre la consegna su richiesta. Riceverai un SMS ed un'e-mail con diverse opzioni di consegna tra cui scegliere. Scegli l'opzione che funziona meglio per te e il tuo costume da bagno verrà consegnato quando preferisci.

Comprendiamo che le preferenze possono cambiare, quindi puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Comprendiamo che restituire un prodotto può essere una seccatura e, sebbene non copriamo i costi di spedizione del reso, ci impegniamo a rendere il processo il più semplice possibile. Se hai bisogno di richiedere un reso o un cambio, inviaci un'e-mail a info@geminifreedom.com. Il nostro team di assistenza clienti risponderà tempestivamente con un indirizzo per il reso e una lettera di vettura da allegare al pacco di reso.

Ci impegniamo a garantire che tu riceva ciò che desideri. Anche se non forniamo cambi diretti, puoi comunque ottenere la vestibilità o il colore perfetto inviando una richiesta di reso sul nostro portale. Una volta elaborata la richiesta di reso, puoi effettuare un nuovo ordine sul nostro sito Web per assicurarti di scegliere i prodotti desiderati.

Diamo priorità alla tua tranquillità. Una volta completata l'elaborazione del tuo reso, puoi aspettarti che il rimborso si concretizzi entro circa 5 giorni lavorativi. Si prega di notare che durante le nostre vendite e le vendite private, questo periodo può essere prolungato. Apprezziamo la tua pazienza poiché ci assicuriamo che tutto sia perfetto come il tuo tramonto sulla spiaggia preferito.

Se hai bisogno di ulteriori modifiche o hai ulteriori domande, non esitare a contattarci all'indirizzo info@geminifreedom.com.

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, saremo lieti di assisterti in ogni modo possibile. Puoi contattarci all'indirizzo info@geminifreedom.com e annulleremo il tuo ordine o modificheremo i dettagli di spedizione secondo necessità. Tuttavia, tieni presente che una volta avviato il processo, non possiamo combinare ordini, modificare taglie o aggiungere o rimuovere articoli.

Quando effettui un ordine per i prodotti GEMINI, puoi scegliere l'opzione "Confezione regalo questo articolo". Contattaci a info@geminifreedom.com se hai domande sulla confezione regalo dei tuoi ordini.

Il fascino, la raffinatezza e lo stile di tutte le nostre creazioni GEMINI nascono nel cuore dell'eccellenza del design: l'Italia.

La nostra filosofia è incentrata sulla fusione tra comfort e stile. Siamo orgogliosi della nostra collezione GEMINI, progettata utilizzando solo materiali premium e di alta qualità. Il nostro obiettivo è offrirti look eleganti e sicuri, moderni e distinti. Ogni pezzo è una testimonianza della nostra dedizione all'artigianato eccezionale.

Il negozio online GEMINI offre taglie sia nei sistemi di taglie italiani che internazionali. Per determinare la taglia corretta, visita la scheda "Tabella delle taglie" sulla pagina del prodotto. La descrizione dell'articolo specificherà se l'articolo è di taglia piccola o grande.